מדיניות החזרים כספיים

החזרות — 14 יום

אם שיניתם את דעתכם, ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מיום קבלתו. על הפריט להיות לא משומש, ללא פגם ובאריזה המקורית. לפתיחת החזרה, צרו קשר ב-touma.ceramics@gmail.com עם מספר ההזמנה.

משלוח החזרה

כאשר ההחזרה אינה נובעת מטעות שלנו, הלקוח נושא בעלות משלוח ההחזרה, ודמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. כאשר ההחזרה נובעת מטעות שלנו (פריט שגוי או שאינו תואם לתיאור), Touma נושאת בעלויות.

פריטים ייחודיים

רוב פריטי Touma הם ייחודיים במינם. ניתן להחזירם באותם תנאים של 14 יום. פריטים מותאמים אישית שנוצרו לפי הזמנה הם מכירה סופית; דבר זה מצוין בדף המוצר לפני הרכישה.

הגיע פגום?

אם ההזמנה הגיעה שבורה או פגומה, צרו קשר תוך 48 שעות מהמסירה ב-touma.ceramics@gmail.com עם תמונות של הפריט הפגום, הקופסה, האריזה הפנימית ומדבקת המשלוח, ושמרו את כל האריזה עד לאישורנו. אין צורך לשלוח את הפריט הפגום בחזרה. נחזיר את מלוא התשלום, או נשלח פריט חלופי אם העיצוב ניתן לשחזור — לבחירתכם.

ביטולים

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות בכל עת לפני שליחתה. לאחר השליחה, חל תהליך ההחזרה הרגיל של 14 יום.

החזרי כספים

החזרים מאושרים מבוצעים תוך 14 יום לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שהבנק או ספק התשלום יזדקקו למספר ימים נוספים.

שונות בעבודת יד

הבדלים קטנים בזיגוג, בגוון ובצורה בין התמונות לפריט — ובין פריטים בסט — הם חלק מטבעם של כלי קרמיקה בעבודת יד ואינם נחשבים לפגם. פריט השונה מהותית מהתמונות ומהתיאור שלו יטופל כטעות שלנו (ראו לעיל).

זכויות הצרכן

אין במדיניות זו כדי להגביל זכויות הנתונות לכם לפי דיני הגנת הצרכן החלים.