שילוח
משלוחים בינלאומיים
Touma Ceramics מציעה משלוחים בינלאומיים באמצעות שירות EcoPost של דואר ישראל ליעדים שבהם השירות זמין. היעדים הזמינים ועלויות המשלוח מוצגים בקופה.
עלות המשלוח מחושבת לפי המשקל הכולל של המוצרים בהזמנה, כולל אריזת מגן. הזמנות מעל 2 ק"ג עשויות להישלח בכמה חבילות נפרדות, כל אחת במסגרת מגבלת המשקל של הדואר. הזמנות בינלאומיות מעל 6 ק"ג אינן ניתנות כרגע לביצוע בקופה המקוונת הרגילה. להזמנות גדולות יותר, צרו איתנו קשר ונכין הצעת מחיר אישית למשלוח.
זמני המשלוח הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם ליעד, לשחרור מהמכס ולשירותי הדואר המקומיים.
מכס, מכסים ומיסים
ארצות הברית: בכוונתנו לשלוח הזמנות כשמכסי היבוא והמיסים החלים משולמים על ידי השולח (DDP), ככל שהסדר זה נתמך על ידי דואר ישראל ורשויות המכס הרלוונטיות. אם יידרש הסדר אחר, ניצור קשר עם הלקוח לפני המשלוח.
האיחוד האירופי ויעדים בינלאומיים אחרים: אלא אם צוין אחרת בקופה, המשלוחים נשלחים בתנאי DAP. מע"מ יבוא, מכסים, עמלות שחרור מהמכס ותשלומים אחרים הקשורים ליבוא הם באחריות הנמען.
בריטניה: כללי המע"מ בבריטניה עשויים לחייב טיפול שונה במשלוחים בשווי 135 ליש"ט או פחות. חובות המע"מ יטופלו בהתאם לדרישות בבריטניה. תשלומי יבוא אחרים עשויים לחול על הנמען, לפי העניין.
מוצרים שבירים ונזק
הקרמיקה וכלי הזכוכית שלנו בעבודת יד ושבירים. אנו משתמשים באריזת מגן למשלוחים בינלאומיים.
אם פריט הגיע פגום, אנא צרו איתנו קשר בהקדם וצרפו תמונות של המוצר הפגום, של קופסת המשלוח ושל האריזה הפנימית. אנא שמרו את האריזה עד לסיום בדיקת הפנייה. זכויותיכם כצרכנים על פי חוק אינן נפגעות.
כמה חבילות והתאמות בעלות המשלוח
הזמנות גדולות עשויות להגיע ביותר מחבילה אחת. אם נוכל לשלוח הזמנה בבטחה בפחות חבילות מההערכה בקופה, ייתכן שנחזיר חלק מדמי המשלוח.
עיכובים במכס וחבילות שלא נמסרו
משלוחים בינלאומיים עשויים להתעכב בשל בדיקות מכס או נהלי מסירה מקומיים.
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה ומדויקת. ייתכנו עלויות נוספות אם חבילה תוחזר בשל כתובת שגויה, סירוב לקבל אותה או תשלומי יבוא שלא שולמו, בכפוף לדין החל.
שאלות
לשאלות בנושא משלוחים בינלאומיים, אנא צרו קשר עם Touma Ceramics לפני ביצוע ההזמנה.